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马林,中国质量协会副会长兼秘书长,教授级高级工程师、全国“五一”劳动奖章获得者,享受国务院特殊津贴的质量专家、日本东京大学访问学者,《中国质量》和《品质》杂志总编,《国际质量译丛》和《卓越质量丛书》主编。主要著作有《顾客完全满意》和《日本的质量经营》等。


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