制度是真正的管理者 一流制度造就一流执行力 – 王福振
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- 19 9 月, 2022
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内容简介 · · · · · ·
《制度是真正的管理者：一流制度造就一流执行力》主要就一个公司为什么要建立制度、各部门怎样建立制度、公司的不同发展阶段要建立怎样的制度、如何保证制度的执行、如何监督等方面进行了阐述，道理浅显，方法具体，是企业经营者和各级管理人员的案头必备书。
本书汇集了大量优秀公司实施制度管理的成功经验，在你需要的时候拿来就能参考、学习、借鉴。相信这些优秀的管理制度会成为你必备的经营助手。
作者简介 · · · · · ·
王福振，企业发展战略专家，专栏作者。从事高级管理工作十余年，长期从事企业管理案例探索和研究，撰写并出版经管畅销著作多部。
目录 · · · · · ·
第一章 没有好制度，管理者累死也管不好
1.要让公司更有序，制度是根本 001
2.好制度管好一个公司，坏制度管乱一个公司 004
3.制度是员工和企业的补充合同 006
4.约束性制度不如引导性制度 009
5.把复杂的问题简单化 011
6.管理要管出“理”，让人服 014
7.保持个性和特色，花架子能不要就不要 017
8.好制度是慢慢磨合出来的 021
9.公司制度不能与法律相抵触 024
第二章 公司发展不同阶段制度的制定与禁忌
1.初创期的中小公司如何制定公司制度 027
2.立足期的中小公司如何制定公司制度 030
3.调整期的中小公司如何制定公司制度 032
4.二次创业期的中小公司如何制定公司制度 035
5.稳定期的中小公司如何制定公司制度 038
6.制度制定的常见禁忌 040
第三章 公司制度具体化
1.用行政办公制度做好公司管理 044
2.用人事制度管人用人 047
3.用财务制度管好公司财富 050
4.用采购制度管好公司进货 056
5.用生产管理制度管好公司生产 060
6.用营销制度管好公司销售 062
7.用保密制度管好企业核心机密 068
8.用会议制度管好公司的会议 072
第四章 打造完善的执行体系
1.管理者的决心和态度决定执行效果 077
2.制度执行要常抓不懈 079
3.执行体现在细节上 082
4.提高中层领导的执行力 084
5.执行力的强弱取决于能力，也取决于态度 089
6.提升执行效果有诀窍 092
第五章 掌握激励和惩罚的天平
1.奖什么，惩什么，都要有硬指标 095
2.怎么惩罚，员工才合作 097
3.怎么奖励，员工才有积极性 100
4.建立淘汰机制 102
5.竞争也是一种激励 104
6.不只奖励成功，也可奖励失败 108
7.建立长期激励制度 110
8.重视对团队的奖励 112
9.员工最需要的往往是上司的称赞，而非只是调薪 116
10.怎样进行形象激励 119
11.精神激励和物质激励如何平衡 121
第六章 谁来监督，怎样监督
1.监督要落实到部门 125
2.有效授权要有制度的保证 128
3.建立合理的监督体系 131
4.敢于监督，一视同仁 136
第七章 规章规定不到的地方，文化起着至关重要的作用
1.人性化管理，人真的那么好管吗 139
2.清晰的制度才能保证优秀企业文化的传承 142
3.忠诚文化与制度建设 144
4.亲情文化要让位于企业利益 148
5.家族企业的公司制度和文化建设 151
6.要杜绝一切可能产生宗派的因素 154
7.老板要做企业文化的维护者 158
第八章 知名企业成功制度范例
1.安利的营销制度 161
2.万科的培训制度 164
3.三星的会议制度 178
4.丰田5S管理制度 180
5.沃尔玛的员工激励和薪酬制度 197
参考文献 199
1.要让公司更有序，制度是根本 001
2.好制度管好一个公司，坏制度管乱一个公司 004
3.制度是员工和企业的补充合同 006
4.约束性制度不如引导性制度 009
5.把复杂的问题简单化 011
6.管理要管出“理”，让人服 014
7.保持个性和特色，花架子能不要就不要 017
8.好制度是慢慢磨合出来的 021
9.公司制度不能与法律相抵触 024
第二章 公司发展不同阶段制度的制定与禁忌
1.初创期的中小公司如何制定公司制度 027
2.立足期的中小公司如何制定公司制度 030
3.调整期的中小公司如何制定公司制度 032
4.二次创业期的中小公司如何制定公司制度 035
5.稳定期的中小公司如何制定公司制度 038
6.制度制定的常见禁忌 040
第三章 公司制度具体化
1.用行政办公制度做好公司管理 044
2.用人事制度管人用人 047
3.用财务制度管好公司财富 050
4.用采购制度管好公司进货 056
5.用生产管理制度管好公司生产 060
6.用营销制度管好公司销售 062
7.用保密制度管好企业核心机密 068
8.用会议制度管好公司的会议 072
第四章 打造完善的执行体系
1.管理者的决心和态度决定执行效果 077
2.制度执行要常抓不懈 079
3.执行体现在细节上 082
4.提高中层领导的执行力 084
5.执行力的强弱取决于能力，也取决于态度 089
6.提升执行效果有诀窍 092
第五章 掌握激励和惩罚的天平
1.奖什么，惩什么，都要有硬指标 095
2.怎么惩罚，员工才合作 097
3.怎么奖励，员工才有积极性 100
4.建立淘汰机制 102
5.竞争也是一种激励 104
6.不只奖励成功，也可奖励失败 108
7.建立长期激励制度 110
8.重视对团队的奖励 112
9.员工最需要的往往是上司的称赞，而非只是调薪 116
10.怎样进行形象激励 119
11.精神激励和物质激励如何平衡 121
第六章 谁来监督，怎样监督
1.监督要落实到部门 125
2.有效授权要有制度的保证 128
3.建立合理的监督体系 131
4.敢于监督，一视同仁 136
第七章 规章规定不到的地方，文化起着至关重要的作用
1.人性化管理，人真的那么好管吗 139
2.清晰的制度才能保证优秀企业文化的传承 142
3.忠诚文化与制度建设 144
4.亲情文化要让位于企业利益 148
5.家族企业的公司制度和文化建设 151
6.要杜绝一切可能产生宗派的因素 154
7.老板要做企业文化的维护者 158
第八章 知名企业成功制度范例
1.安利的营销制度 161
2.万科的培训制度 164
3.三星的会议制度 178
4.丰田5S管理制度 180
5.沃尔玛的员工激励和薪酬制度 197
参考文献 199
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《制度是真正的管理者》试读：1.要让公司更有序，制度是根本
有效的管理是一个公司取得成功的关键，有效的管理必须建立在严格的规章制度和纪律的基础之上。研究一下那些成功的和失败的公司就会发现，管理严格的公司，往往比管理松散的公司更加充满活力，其劳动效率也会高出几倍。有时候，公司无须更新设备和增加投资，只需要在规章制度上下下工夫，就能达到意想不到的效果。
有人说我的公司是家族企业，或者我的员工都是我带出来的，人品都没有问题，制度太严了反而会影响公司的活力。但我可以告诉你，不会的。没有制度的状态可以在一段时间内靠老板的个人魅力或亲情起作用，但不能长久，长久的秩序必须靠制度维持。
这让我想起了大学的时候。那时候我们宿舍住6个人，每天都要做的事就是到宿舍楼下打水。刚开始我们好哥们讲义气，谁有空谁去打，可是时间久了，就没有人愿意打了。有人向我这个舍长发牢骚，我一看也不是办法，就列了一张轮流打水的值日表，上面不光有名单，也有细节，比如桶里没水不能超过多久，买水的硬币放在哪里，然后问大家有没有意见，大家一致通过就执行。
从那之后就没有人为喝水而烦恼了，因为有责任在，有制度在，有舍友等你喝水。若因为大家没有水喝挨骂，你无话可说。
经营公司也是一样。本来公司的事情就多，方方面面，每个员工都有自己的个性，每天都有新的问题产生，靠大家的自觉性可以吗？人性本善不错，但有序和无序，其效果差别是很大的。打仗需要章法，做企业也一样。
【制度细节】
2014年1月14日通用汽车宣布，2013年其全球销量为971.5万辆，同比增长4%，旗下雪佛兰、凯迪拉克、别克等品牌均有所提高，甚至创下新纪录；在最大单一市场中国销量316万辆，同比提升11%，相当于每10秒钟就在中国售出一辆车，每天销售近9000辆。
通用汽车何以取得如此骄人的成绩？
除了质量、品牌、营销等方面的因素，通用汽车公司的制度建设也是一个方面。
创立于20世纪20年代初的通用汽车公司，在最初发展阶段一直屈居福特汽车公司之下，福特汽车公司的市场占有率为45％，通用汽车公司只占17％。后来，通用汽车公司副总裁斯隆建议，公司的经营管理体制必须进行重大改革。
斯隆对通用汽车公司组织混乱、管理无方、纪律松散非常不满，他认为，像通用这样的大公司，把过多具体问题集中在少数高级经理人身上，这不仅使他们终日忙于琐事，无暇考虑公司的方针政策，而且还限制了其他各级人员的首创精神。
于是，斯隆提出了“集中政策、分散经营”的改革思路。首先就是制订了一整套严格的纪律。随后他把公司的任务分为两类，即决策任务和执行任务。公司各级各部门都制定了相应的规章制度。分工明确，赏罚分明。当时通用汽车公司纪律之刻板在全世界首屈一指。公司规定，没有遵守企业纪律的员工，对其进行惩罚就是管理工作者分内的事。
为了避免更多违反公司规定的行为发生，通用公司的各级经理人员在行使管理职权时，总是采用更加公平、更加严明的行动去纠正违反规定的人。如果不这样做，那么当其他有违纪倾向的雇员发现有人能“逃脱”处罚时，他们就会朝此方向发展。
直到2008年被丰田超越之前，过去75年通用公司一直是全球最大的汽车生产商。
所以，作为一个企业，建立一整套科学、完整并行之有效的规章制度，是其科学管理的首要条件。企业管理的好坏往往体现在完善的规章制度和严明的组织纪律上。这是众多百年企业、跨国企业的经验之谈。
【踮起脚尖看制度】
许多经理人对纪律的必要性都心知肚明，但要掌握纪律严明的原则，却非易事。
实际上，多数经理人直到面对违反公司规定的行为时，才会真正想到纪律，到规章制度中去套用处罚的条款。他们知道执行规定是一项职责，但是往往要等到问题发生了必须加以纠正的时候，才会想到这一点。如果只是声严厉色地发作一通，以向员工表明你的态度，或是干脆把违反纪律的员工开除，那么纪律就失去了其真正作用。
其实，好公司很少处罚员工，为什么？因为公司有完善的制度，并装在员工的脑子里。不是公司人性化、不处罚，而是员工很少触犯制度。高压线在那儿，触碰了他自己就疼得受不了。
让公司更有序，这是制度的根本作用。
当公司有了良好的纪律，也就具有了良好的工作环境，高昂的士气和相互尊重、合作的群体。
可以这样说，好的制度是你免费聘请的管理大师。
在这里有两点建议：
（1）建立人管人不如制度管人的思想。人管人不是把人管死就是把人管飞，用制度管人才能真正管得好。
（2）如果你正在为管理问题头疼，那么，请立刻反思公司的制度是否有不合理的地方，对照本书中介绍的方法加以改正。