400个百年老店的长赢基因 张俊杰

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《400个百年老店的长赢基因:全球400个长青企业百年老店经久不衰的成功秘诀》：追求基业长青是所有企业家的梦想，打造百年老店是所有经理人的选择。
500强企业也可能一夜之间倒闭，而500年的企业才能基业长青，打造百年老店，是中国企业家的神圣使命和责任，不做500强，但做500年。

概述
在商场“丛林法则”的作用下，今天的长寿企业可谓凤毛麟角，但是仍然有一些百年老店熠熠生辉。口世界上最长寿的企业已经存在了1400多年，它就是日本 的株式会社金刚组——最初修建佛寺和神道庙宇，现在经营民用建筑。口欧洲最长寿的企业是法国的古拉尼公司，它在公元1000年的时候经营葡萄园，现在拥有 博物馆和蝴蝶农场。
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内容截图

目录: 第一章创新基因——百年老店的魅力源头
001.克罗格超市——人无我有，人有我新/2
002.雷诺汽车——结合"成本优势"创新产品/3
003.劳合社——创造性贡献，创新性设计/4
004.派拉蒙影业——机制创新造就发展活力/4
005.和路雪——用新产品满足孩子的想像/5
006.卡夫——以独特创意满足消费者需求/6
007.八杂市——改制创新，迈向未来/7
008.摩根士丹利——金融产品创新/7
009.苏格兰皇家银行——创新求变是生存的密码/8
010.标致汽车——产品创新是企业之魂/9
011.巴斯夫——开发新技术，研发新产品/10
012.馄饨侯——推陈出新，占领市场/10
013.红星股份有限公司——营销创新，产品创新/11
014.瑞蚨祥——继承传统，开拓创新/12
015.内蒙古河套酒业——科技创新无止境/13
016.老凤祥——常青树得益于传承创新/13
017.长生堂——用创新造就好服务/14
018.西安饭庄——在继承传统名菜点的基础上大胆创新/15
019.楼茂记——""突破传统思路，推陈出新/16
020.孚德——鞋业"北方流派"走出新路子/16
……
366.冯了性——继承不泥古，创新不离宗/314
367.桥头火锅——"吃在重庆，味在桥头"/315
368.来今雨轩——招牌菜：红楼肴馔/315
369.泰亭哲——独一无二的地理资源优势/316
370.京珐牌——既要继承，也要创新/316
371.老正兴——源于太湖船菜/317
372.杰尼亚——好服装需要好面料/318
373.方回春堂——药材决定药"品"/318
374.万香斋——选料精细，工艺考究/319
第二十章服务基因——谁赢得了顾客，谁就能笑到最后
375.汇丰银行——服务中外贸易/322
376.花旗集团——世界级的金融服务标准/322
377.阿霍德国际集团——千方百计增加顾客的忠诚度/323
378.运通——赢在高质量的客户服务管理/324
379.慕尼黑再保险公司——服务水平来源于服务能力/325
380.保时捷——为特定消费者服务/326
381.劝业场——服务第一的优良传统/326
382.世一堂——诚信经营，服务大众/327
383.蔡同德堂——独具特色的"四小"便民服务/328
384.万有全——做千家万户的好伙伴/329
385.鸿宴饭庄一饭菜，服务，环境，一个都不能少/329
386.乔香阁——始终站在顾客的立场上/330
387.群力——为病友提供完美高效的服务/331
388.吴良材——专业品质，全能服务/331
389.茂昌——当好消费者的配镜顾问/332
390.松鹤楼——"三勤、四快、五心、六满意"的理念/333
391.法国国家人寿保险公司——专业能力来自真诚服务精神/334
392.英国保诚保险——服务精神见证人性关杯/334
393.罗特斯——定制服务创造尊贵享受/335

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