朱兰质量手册（中文第5版）

中文名: 朱兰质量手册（中文第5版）
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《朱兰质量手册》被人们称誉为”质量管理领域中的圣经”。本书由质量管理的巨擘兼开山人物–朱兰博士担纲主编，以朱兰博士为代表的一批世界级顶尖专家参与撰写。该书自出版以来，已被译成多种文字在许多国家发行。由于朱兰在质量管理领域中的大师级地位，再加上这本书所具有的全面性、实用性和权威性，在半个多世纪中，这本手册对于世界各国的质量管理发挥了非同寻常的作用，成为了事实上的标准。新近推出的第五版由五大部分构成，其中的管理部分全面透彻地阐述了质量管理的原理、方法和技术，职能部分涵盖了从产品构思到产品交付的全过程，产业部分讨论了主要产业中的质量管理实践，国际部分探讨了世界主要国家和地区的质量惯行和经验，最后在统计部分介绍了质量管理的工具箱。
　　谁是朱兰？
　　朱兰(Joseph M. Juran，1904-)被公认为是上个世纪最伟大的质量管理思想家。在他的职业生涯中，他做过工程师、企业主管、政府官员、大学教授、劳工调解人、公司董事、管理顾问等。朱兰对于战后日本的经济复兴和质量革命的影响受到了高度的评价。他获得的荣誉包括12个国家的专业协会和名誉团体所授予的30余枚勋章、会员资格和名誉会员资格等。作为管理咨询师，他的大部分时间用于演讲、研究、写作和质量管理咨询。
　　朱兰着作颇丰，其中的《朱兰质量手册》被公认为当代质量管理领域最为权威的着作，为奠定全面质量的理论基础和基本方法做出了卓越的贡献。他还成立了”朱兰研究院”和”朱兰基金会”，帮助创立了”美国玛尔科姆鲍德里奇国家质量奖”。朱兰博士所倡导的质量管理理念和方法始终影响着世界以及世界质量管理的发展。他的”质量计划、质量控制和质量改进”被称为”朱兰三部曲”。他最早把帕累托原理引入质量管理。《管理突破》(Management Breakthrough)及《质量计划》(Quality Planning)二书是他的经典之着。
　　谁该拥有本书？
　　无论您在国民经济中的什么行业–制造业，建筑业，服务业，政府部门，无论您在什么职能领域–研发，销售与市场，运营，财务，人力资源，无论您当前的职位如何–CEO，部门经理，或是一线人员，您都能从本书所展示的质量管理的全部精髓中，获益匪浅。
章节目录：
第1章 如何使用本手册
第2章 如何认识质量
第3章 质量计划过程
第4章 质量控制过程
第5章 质量改进过程
第6章 过程管理
第7章 质量与收益
第8章 质量与成本
第9章 测量、信息和决策
第10章 计算机在质量体系中的应用
第11章 ISO9000族国际标准
第12章 标高分析
第13章 战略展开
第14章 全面质量管理
第15章 人力资源和质量
第16章 质量培训
第17章 项目管理及产品开发
第18章 市场研究与市场营销
第19章 研究开发质量
第20章 软件开发
第21章 供应商关系
第22章 运营
第23章 检验与试验
第24章 逐件加工行业
第25章 顾客服务
第26章 行政与支持性活动
第27章 流程性产业
第28章 高技术产业中的质量
第29章 汽车产业
第30章 旅行与宾馆业
第31章 政府服务:联邦政府的再造
第32章 医疗保健服务
第33章 金融服务业
第34章 第二代数据质量体系
第35章 质量与社会
第36章 质量和民族文化
第37章 质量在发展中国家
第38章 质量在西欧
第39章 质量在中东欧国家
第40章 质量在美国
第41章 质量在日本
第42章 质量在中国
第43章 质量在拉丁美洲
第44章 基本统计方法
第45章 统计过程控制
第46章 接收抽样
第47章 实验设计与分析
第48章 可靠性概念与数据分析
附录Ⅰ 符号及缩略语汇编
附录Ⅱ 表与图
附录Ⅲ 质量标准、规格与相关文件选录
附录Ⅳ 质量体系术语
附录Ⅴ 质量改进工具

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