网店经营宝典——从“新手”到职业网商的蜕变

　　罗岚，网名岚姐姐，《我们是网商丛书》的主打作者之一。 2004年加入淘宝网，如今已经拥有自己的注册商标“秀石头”，并且管理着一支优秀的销售团队，实现了产销一条龙，成为淘宝网上著名的钻石卖家。其凭借丰富的实战经验，成为淘宝网第一批特聘讲师，主讲“网店初级经营管理”、“网店的经营管理技巧”以及“物流高手包赢天下”三门课。曾编写了玩转淘宝系列丛书之《物流高手包赢天下》。擅长通过培训授课、写书等方式与大家分享网店经营管理经验。

小丫评价

　　在这经济不景气，股票不好赚的年头，很多上班族都开始尝试在淘宝开店。我周围有很多人成功了，同时也有更多的人失败。分析失败的原因，很多都是不用心经营，投机取巧。要么，想骗别人的钱，要想想，支付宝已经快6周年了（2003年10月18日 ，现在的淘宝不是当年的易趣那么容易骗的。要么，喜欢刷信用，我周围的很多人到淘宝开店首先就是刷信用。这件事很奇怪，我2001年刚上易趣的时候大家都在刷信用，怎么现在还在干这事？扪心自问，我去淘宝买东西都是先找出卖同一件商品的店铺，然后看店铺是否整洁规范装修好，然后看评价记录，你那几万的好评谁看呢？要么，赚点手续费，比如卖书，直接把卓越或者当当的图片和概述抄来，然后把定价加上两块钱作为自己的定价，一旦有人购买，直接从卓越下单发货，赚2块钱的转手费用。要么，卖假货，被人投诉的多了就放弃这个店铺，重新开一个。

　　所以我推荐这本书，多看看淘宝开店的过程。其实淘宝的店铺就像实体店一样，你要用心经营才能获得回报，而不要因为淘宝开店不要店面的费用就不珍惜，只想投机取巧。看看这本书的各个章节，一开始开店策划，比如商品类型、经营风格，在整个淘宝网上，自己有什么优势拿到某种商品最便宜的价格从而打败其他人。然后学习淘宝网相关工具的使用，创建自己的店铺，装修店面，尽量把自己的店铺装扮得漂亮，整洁。接下来是管理，包括进出货的管理，财务的管理。最后做一些宣传推广工作，让更多的人了解你的店铺。

　　还有，要提高服务质量，最好有24小时客服。淘宝网上，什么时间点都会有人买东西的。一有阿里旺旺消息立刻回复，客户当然愿意在你这家买。最近听同事说现在有客服外包的服务，你可以请外包公司帮你做客服，只要付一点点钱就可以了，这样对于上班族是再好不过的了。

　　最最后，最好是形成自己的品牌，一个好的店铺名称和特色的店铺装扮，就像阿迪达斯的品牌店一样，一下就可以认出来。

　　我自己本身没开店，但是买东西比较多，淘宝买家信用已经一颗钻了。上面所写的只是个人从买家角度的感想，希望各位开店的朋友看完这本书能够有所收获，要爱惜自己的店铺，多为买家着想，提高服务质量，而不要总是想着怎样刷好评数量或者怎样保持好评度100%。闹场的客人总是有的，不要理他，任由他骂，别人买东西时看到这样的评论自然会分析真伪的。当然，信用也要有一点，100信用一下一般会让人觉得不太可靠，觉得自己当了小白鼠。没关系，进点小而可爱的东西，比如米奇老鼠的发卡，一块钱一个，很快信用就可以过百了。

　　我周围的人开的大都是服装店或者包包店，开始要舍得花钱，淘宝旺铺要买，消费者保障计划要参加，东西要用单反相机拍，要注意用光，拍的漂亮些。小东西要买静物摄影棚来拍，几百块就可以了。衣服和包包最好有模特照片，这样会比较直观一点。从周围同事的经历来看，基本上一年后月入3千，3年后月入一万，再后来大都辞职专做淘宝了，:-D

图书信息：
书名：网店经营宝典——从“新手”到职业网商的蜕变
作者：岚姐姐 著
出版社：清华大学出版社
出版日期：2008年5月
ISBN：978-7-302-17298-7
页数：324页
定价：￥35.00
扫描：300DPI，黑白
 

本文链接: http://www.books51.com/71459.html

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